云祥汽车4S店解决方案

云祥汽车4S店解决方案

 

 

 

背景

 

　　汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一性的文化理念，4s店在提升汽车品牌，汽车企业形象上的优势是不可忽视的。4s店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

 

　　在汽车行业普遍不景气的今天，中国汽车市场一枝独秀，使得每一家汽车厂商都把更多的目光投向中国市场。而在竞争日益激烈当下，汽车4S店是一种个性突出且文化理念统一的有形市场，优质的服务和其在渠道上的一致性使得汽车4S店在提升汽车品牌知名度和建立汽车生产商企业形象上具有不可忽视的优势与作用。而如何在与日俱增的竞争中脱颖而出，能够更好地销售企业产品，提高服务质量，同时提高汽车4s店的文化，是当今许多汽车厂商开始考虑的问题。

 

　　

 

 

 

　　现状及 趋势

 

　　4S店模式这几年在国内发展极为迅速，汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐趋于成熟，用户需求的多样化，而且对产品与服务的要求也随之越来越高，越来越严格，原有的传统代理销售体系已经不能适应市场与用户的需求。而4s店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛。保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。

 

　　在中国4S店有7000多家，并且每年以1.5%的数量递增。相比于之前通过产品宣传单，海报和灯箱等传统的宣传方式，数字标牌的迅速发展给厂商和顾客之间带来了巨大的便利，这种新型的体验模式让越来越多的客户进参与到互动中来，而其使用数字标牌建立起来的数字网络系统，大幅度提高了汽车4s店的用户体验，拉近了客户与与厂商的距离，使得汽车4s店的整体服务更上一层楼，为推动汽车厂商的发展进步打下了基础。

 

　　产品概述

 

　　数字标牌(Digital

Signage)是一种全新的媒体概念，指的是在大型商场、超市、酒店大堂、饭店、影院及其他人流汇聚的公共场所，通过大屏幕终端显示设备，发布商业，财经和娱乐信息的多媒体专业视听系统。其旨在特定的物理场所、特定的时间段对特定的人群进行广告信息播放的特性，让其获得广告效应。在国外，还有人把它与纸张媒体、电台、电视和因特网并列，称之为“第五媒体”。

 

　　随着现代科技地不断发展，数字显示技术的应用将无处不在。而在当今现代，云祥数字标牌以其高品质声化效果和多样化的用户体验创造出了极其具有吸引力的广告氛围。凭借网络、多媒体技术的融合，以媒体的方式发布处理信息，及时地与客户的反馈信息做互动，已经广泛运用于医院、卖场、超市、公共场所等领域。云祥数字标牌系统采用先进的设计理念，开放式接口，可将多种应用集成一体化。而数字标牌相对于传统印刷品宣传力度上的优势更是不言而喻的。数字标牌具有更加人性化、方便化、一体化、更具针对性等特点，其丰富多彩的形势能使客户眼前一亮，能够得到更多的市场营销和广告的机会，增强了汽车4s店的宣传力度。云祥数字标牌以其强大的功能和完美的视觉效果抓住顾客的眼球，更能够提供许多独特的营销机会。

 

　　其系统具有高清显示：云祥数字标牌支持超高分辨率图片和视频的上传，使用户达到眼前一亮、耳目一新的感受，提高用户的视觉享受，拉近与客户间的距离。

 

　　整合性：将不同的信息以不同形式整合在一个显示屏上，在使得信息得以简单明了基础上提高了信息的容量以及流动性。

 

　　网络性：云祥数字标牌产品自带系统支持联网功能，只需将做好的图片或视频上传至服务器就可管理控制全国各个汽车4s店点的播放器播放相应内容。能够做到对数字标牌的统一管理，大幅度节省了宣传所需的成本和时间。

 

　　系统支持显示设备：液晶显示屏、电视机、等离子显示屏、双基色LED、全彩LED、背投，以及触摸屏等。

 

　　总的来说，云祥数字标牌产品适用于各类汽车4s店，是应对汽车销售新型的应运而生的集销售、发布和信息为一体的电子标牌，使顾客选购时眼前一亮耳目一新，对汽车的销售起来推动的决定性作用。

 

　　系统组成

 

　　云祥数字标牌软件由播放管理中心、网络平台、云祥播放器和显示终端四部分组成。

 

　　* 播放管理中心：

 

　　中心由播放管理工作站、服务器、媒体制作工作站等部分组成。云祥数字标牌管理软件安装播放管理工作站和服务器上，系统的架构灵活，可以采用分布式体系。管理员通过网络可以实现对播放器的集中管理和控制，如素材管理、节目单编辑、节目内容传输、实时监播等。媒体制作工作站主要功能包括视音频的采集、非线性编辑、后期制作、媒体格式转换等。

 

　　* 网络平台：

 

　　可以是各种网络传输线路，包括局域网、公网、银行专网等。

 

　　* 云祥播放器：

 

　　云祥播放器网络播放器是专业用于广告和多媒体信息播放的智能媒体播放终端。该设备支持多种音视频及图片格式，能够实现视频、音频、图片和滚动字幕等多媒体信息的组合播放，播放质量可达到卓越的高清电视品质。通过播放管理中心，可以远程统一管理和控制分布在网络平台上的成千上万个云祥播放器。同时云祥播放器还具备定时开/关机、定时休眠、开机自动播放、节目自动更新、U盘更新等智能化功能。

 

　　* 显示终端：

 

　　包括液晶电视(LCD)、等离子显示器(PDP)、 LED大屏幕、CRT显示器、多屏幕拼接显示墙等。

 

　　系统功能

 

　　* 完全音视频同步，播出延时在一秒以内。

 

　　* 实时编辑、播放视音频、图片、字幕等组合多媒体内容。

 

　　* 支持多种视音频和图片格式，播放质量可达高清电视(1920x1080i/p)水平。

 

　　* 支持中英文滚动字幕，多种字幕显示方式。

 

　　* 远程分布式节目传输及管理，可实时监控大量播放器的工作状态。

 

　　* 由节目单控制节目播放顺序及播放方式。

 

　　* 定时传输素材和节目单。

 

　　* 支持本地及远程硬盘播放模式。

 

　　* 播放器开机自动播放指定节目单，支持定时休眠和恢复。

 

　　* 多种视频输出接口，可外接LCD、CRT、PDP等多种显示终端。

 

　　* 支持现有的所有IP网络，支持各种传输协议并提供服务质量保证。

 

　　* 支持远程升级，无需技术人员到播放器终端进行操作。

 

　　系统管理

 

　　1)、权限管理。不同的用户对终端显示设备的使用和支配权是有所区别的。

 

　　2)、元素(媒体内容)管理。通过这个功能，用户可以添加，修改，删除元素。

 

　　3)、下载或者流媒体管理。通过这个功能，用户可以添加，修改，删除媒体文件或者流媒体的下载或实时播放。

 

　　4)、播放列表管理。通过这个功能，用户自定义媒体的播放时间顺序以及预约播放等等。

 

　　5)、播放终端管理。通过这个功能，用户可以管理网络广告机终端的播放，停止，暂停，音量调节，IP地址，定时开关机时间，视频布局或者其他媒体播放布局等等，并且应该动态可变。

 

　　6)、播放终端状态显示。应该可以在线知道播放终端(网络广告机)的播放状态，磁盘信息，播放顺序，下载情况等等。

 

　　系统特点

 

　　对于商家

 

　　1)、傻瓜化的节目编辑界面，操作人员不用特殊培训就可以使用编辑发布软件，可以随心所欲随时随地发布各种文字、图标、动画、视频、音频等信息，将其信息整合成一个数字标牌，以广告的形式在屏幕上显示。

 

　　2)、维护方便。云祥数字标牌洗系统自动播放，无需专人管理操作，即使终端播放器意外断电，当重新加电后系统就会自动重新播放，无需人为操作。

 

　　3)、实时发布。即时发布紧急信息、突发事件，播放媒体文件实现购车信息、车型数量、优惠折扣、促销活动等即时信息的同步发布。

 

　　4)、稳定性与安全性。云祥数字标牌采用高稳定嵌入式设计，不易感染病毒。采用特殊价目技术，能控制一切非经过审核的节目播放，有效保证了媒体传播的安全性。

 

　　5)、高清播放。使用多重媒体表现方式(视频、音频、动画、图片)，强大的多图层混编功能，支持符合视频，分量视频，HDTV高清视频等主流格式，实现任意开窗，特技翻转，透明叠加，滚动文字等多重方式的混合显示，使用户的感觉更为直观。

 

　　6)、兼容性强。云祥数字标牌类似电视上的广告和网页上的广告，但是它针对性强、形式灵活多变、内容上随需应变。可借用现有的各种制作工作(VCD制作、FLASH制作、网页制作)混合使用。

 

　　7)、容易体现客户个性。云祥数字标牌是将网络技术、多媒体播出技术以及软件构件开发和集成技术融合后产生的新型技术型产品，是一种面向用户制作的技术，用户很容易学会自己来制作各种广告标牌。

 

　　对于客户

 

　　1)、通过云祥数字标牌系统能够主动直观地告诉用户汽车4s店各种服务和活动，以及优惠折扣机会。通过视频动态化的滚动播放达到视觉和听觉的双重效果，吸引客户注意力，潜移默化间提高了客户的购买欲望。

 

　　2)、对于客户购买过程的全纪录，增加了客户对企业品牌的依赖感，把企业和客户紧紧地联系在一起，使老客户带来新客户，使新客户变为老客户，这对车辆销量的作用是巨大的。

 

　　3)、汽车4s店的车型等信息事实发布，给用户以直观的感受。其次精致广告的播放，吸引了顾客的目光，延长了客户的逗留时间。

 

　　4)、云祥数字标牌是销售是最佳的辅助工具，在销售人员介绍车种时，可以一边口述一边借助于数字标牌使用户对车型和车性能有初步的整体印象，进而再从实体进行介绍，加深了客户对其车种的印象，使其对产品有了全方位的认识，为其后的购买打下了基础。

 

　　5)、促销折扣优惠等信息非常直观地进入客户的眼球，与原来传统的传单画册相对比化被动为主动，能够紧紧地抓住客户。

 

　　6)、每款车的销售情况及付款后的取车时间的显示使汽车4s店与客户间建立起了充分的沟通，大大提升了客户的满意度。

 

　　推荐应用

 

　　1)、客户购车历程全纪录

 

　　微信照片打印机是最新的数字标牌应用。在数字标牌内置微信照片打印机，只要客户关注其企业微信公众号就能记录下客户购买车辆的全过程并打印成照片。照片不仅可以留言，还可以留语音，也能分享到朋友圈，充分迎合了当今消费者的需求。使用户在体验时尚的同时也增加了对车辆的购买欲，而关注企业微信号能使客户更形象地了解品牌的文化，微信消息的推送为以后车辆的推销铺平了道路。

 

　　2)、车辆广告信息

 

　　在数字标牌上滚动播出的各类车辆广告信息在客户踏进4s店时就会先入为主地进入客户的心里，让客户对企业的主打品牌有一定地了解和印象，这种主动的传播效应比起传统的发传单和员工做介绍在销售上的优势是不言而喻的。

 

　　3)、车辆性能和其内部展示

 

　　对于大多数来到4s店的潜在客户而言，都希望能够直观全方面地了解车辆，有时候通过介绍是仅仅不够的，用户可能还不能全方位地了解所需车辆的性能构造，这时候数字标牌在客户听到介绍和上车试驾之间起到了良好的缓冲作用，使客户先了解了车辆的各方面指标、构造以及性能，进而驾驶能更加得心应手，为潜在客户的购买提高了机会。而比起以前的图片或者文字来介绍，数字标牌可以通过图片加视频更加生动形象对客户描述，是客户身临其境，将车辆信息更直观地展现在客户面前。

 

　　4)、车辆品牌故事

 

　　每个品牌都有自己的发展历程和底蕴，让客户了解其品牌的发展故事能够得到客户的认可，进而提高其汽车销量。企业的发展历程可以制作成为连环画来叙述其发展，简单明了又不失时尚。

 

　　5)、车辆型号及价格区间

 

　　对于客户来说，车辆的型号以及价格必然是最关心的问题，而统一命价能够消除客户的侥幸心理和砍价欲望，使企业的管理更为正规化。

 

　　6)、车辆的其他信息(每款车的销售情况和预付款后的取车时间等)

 

　　每款车的销售情况可以使客户更加简单明了地了解到自己所购车在市面上的普及情况，有个客户喜欢从众，有的客户喜欢标新立异，都可以满足客户不同的要求，从侧面增加汽车的销售量。而取车时间的透明化使得客户对于购车增加了信心，提高了企业在客户心目中的形象。

 

　　7)、其他信息

 

　　如一些天气信息，季节出行Tips。一些公益广告等，能够在无形中提升企业在顾客心中的地位。

 

　　8)、休闲娱乐节目

 

　　客户在空闲时可以选择观看由云祥数字标牌播放的娱乐节目，提升客户的愉悦性，隐形中提升